القواعد، بوضوح وبساطة.

الخلاصة

ما توافق عليه

عند إنشاء حساب في socialdish أو الضغط على «المتابعة عبر Google»، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه وعلى سياسة الخصوصية. وإن كنت لا توافق، فلا تسجّل.

يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا، وأن تكون مخوّلًا بتوقيع الاتفاقيات القانونية نيابةً عن المطعم الذي تمثّله.

حسابك

• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك في Google. فمن يدخل إلى حساب Google الخاص بك يدخل إلى حسابك في socialdish.
• حساب واحد لكل شخص. لا تشارك بيانات تسجيل الدخول، بل أنشئ حسابات منفصلة لأعضاء فريقك. وباقات المقاعد المتعددة قادمة.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها لنا (اسم المطعم وغيره). وإن اكتشفنا بيانات غير صحيحة، فقد نوقف حسابك.

الاشتراك والفوترة

الباقات والأسعار

نقدّم ثلاث باقات، بالدولار الأمريكي، وتُفوتر شهريًا:

• الأساسية، 279 دولارًا شهريًا
• النمو، 399 دولارًا شهريًا
• الاستوديو، 559 دولارًا شهريًا

لكل باقة حصص محددة (عدد الصور والفيديوهات شهريًا). راجع صفحة الأسعار للاطلاع على التفاصيل الحالية.

كيف تعمل الفوترة

• يُخصم منك عند الاشتراك، ثم في اليوم نفسه من كل شهر بعد ذلك.
• يتولى الدفع مزود المدفوعات لدينا. ونحن لا نخزّن بطاقتك، بل يخزّنها المزود بصورة آمنة.
• إن أخفقت عملية دفع، نعيد المحاولة لمدة 3 أيام ونراسلك. وإن تعذّر التحصيل بعدها، يُوقَف حسابك.
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة (5 بالمئة في الإمارات) عند الدفع إن كانت مستحقة. ونصدر فواتير ضريبية نظامية للمطاعم في الإمارات.

الترقية والتخفيض

• الترقيات تسري فورًا، ونحتسب الفارق بالتناسب لما تبقى من دورة الفوترة الحالية.
• التخفيضات تسري في دورة الفوترة التالية، وتحتفظ بميزات باقتك الحالية حتى ذلك الحين.

الفترة التجريبية المجانية

لا نقدّم فترة تجريبية مجانية ولا عرضًا مجانيًا. كل الباقات مدفوعة من اليوم الأول، ويمكنك الإلغاء في أي وقت. وإن أردت رؤية النتائج قبل الدفع، فإن دليل المطاعم يعرض قوائم حقيقية أُنشئت هنا.

الإلغاء واسترداد الأموال

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة ← فتح بوابة الفوترة. من دون رسوم إلغاء ومن دون عقود سنوية.
• عند الإلغاء، يستمر اشتراكك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. وبعدها ينتقل حسابك إلى وضع القراءة فقط لمدة 90 يومًا، ثم يُحذف.
• استرداد الأموال: لا نصدر عادةً مبالغ مستردة عن أجزاء الشهور. فإن ألغيت في منتصف الشهر، تكون قد دفعت عن ذلك الشهر وتحتفظ بالوصول حتى نهايته. وإن كان هناك خلل حقيقي من جانبنا، فراسل support@socialdish.ae وسنصحح الأمر.

من يملك ماذا

أنت تملك محتواك

كل صورة وفيديو وتعليق ووسم ونص بديل ننشئه من صورتك المرفوعة هو ملك لك. ويمكنك استخدامه تجاريًا، في الإعلانات المدفوعة، وفي المطبوعات، وعلى لوحات الإعلانات، وفي أي مكان تريده، وإلى الأبد. حتى بعد إلغاء اشتراكك.

نحن نملك المنصة

أما socialdish نفسه، أي الموقع والعلامة والشيفرة البرمجية وتوجيهات الذكاء الاصطناعي، فهو ملك لنا. وأنت تدفع مقابل حق استخدامه، لا مقابل تملّكه.

ما يمكننا فعله بالنواتج مجهولة الهوية

قد نعرض أزواج «قبل وبعد» بصورة مجهولة الهوية في تسويقنا (كدراسات حالة على إنستغرام). ولن نذكر اسم مطعمك من دون إذنك. ويمكنك إلغاء ذلك في أي وقت بمراسلة support@socialdish.ae، وسنتوقف عن استخدام موادك من تلك اللحظة.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم socialdish في:

• إنشاء أو نشر محتوى غير قانوني أو تمييزي أو جنسي صريح أو عنيف أو مصمَّم للتحرش بأحد.
• انتحال صفة مطعم أو نشاط تجاري آخر. لا ترفع سوى صور طعام من منشأتك أنت (أو طعام لديك إذن بتمثيله).
• الهندسة العكسية للمنصة، أو استخراج محتوى صفحاتنا آليًا، أو محاولة الوصول إلى حسابات عملاء آخرين.
• استخدام socialdish لنشاط تجاري غير مطعمي. فنحن مبنيون لقطاع الأغذية والمشروبات، والاستخدامات الأخرى مسموحة تقنيًا لكنها غير مدعومة.
• مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أشخاص من خارج مطعمك.

وقد نوقف الحسابات المخالفة لهذه القواعد أو ننهيها. وفي المخالفات الجسيمة نعيد قيمة مدة الاشتراك غير المستخدمة. أما في المخالفات البسيطة فنراسلك أولًا.

بشأن المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

• الذكاء الاصطناعي ليس معصومًا. وأحيانًا لا تطابق النتيجة توقعاتك. اضغط «إعادة الإنشاء»، فمعظم المحاولات الثانية تعطي ناتجًا أفضل.
• كل حساب يستخدم محركنا المتقدم أولًا، وهو يعالج صورتك الأصلية معالجةً قريبة من التعديل التصويري التقليدي. وإن تعذّر ذلك المحرك لفترة قصيرة، نلجأ إلى محرك يعيد تصوّر الطبق من وصف نصي، ونضع على تلك النتيجة ما يوضح ذلك. وقد لا تطابق النتيجة المعاد تصوّرها صورتك الأصلية تمامًا.
• أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى المُنشأ قبل نشره. ولسنا مسؤولين عن الأخطاء المطبعية أو التمثيل غير الدقيق أو أي عواقب غير مقصودة لناتج تختار أنت نشره.
• نحن لا ننشئ صورًا لأشخاص أو أيادٍ أو أفراد يمكن التعرف عليهم. وإن تضمّنت نتيجة ما أشخاصًا يمكن التعرف عليهم بالخطأ، فيُرجى عدم استخدامها تجاريًا.

التوفر والدعم

• نستهدف توفرًا بنسبة 99.5 بالمئة (أي بضع ساعات توقف شهريًا على الأكثر). ولسنا ملزمين تعاقديًا بذلك في باقتي الأساسية والنمو، أما عملاء الاستوديو فيحصلون على اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة عند الطلب.
• أعمال الصيانة تحدث من حين إلى آخر، وسنعلن عنها مسبقًا.
• أوقات الاستجابة للدعم: من 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل على الأساسية والنمو، و15 دقيقة خلال ساعات العمل على الاستوديو.
• إن توقفت خدمتنا، لا يتوقف اشتراكك تلقائيًا. وفي حالات التوقف الممتد (أكثر من 24 ساعة)، راسل support@socialdish.ae وسنضيف رصيدًا إلى فاتورتك التالية.

حدود مسؤوليتنا

نبذل قصارى جهدنا، لكن الأمور قد تسوء. وحفاظًا على الإنصاف:

• يُقدَّم socialdish «كما هو» من دون أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية.
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، أو الإيرادات الفائتة، أو الإضرار بالسمعة، أو ما شابه ذلك.
• أقصى مسؤولية إجمالية علينا تجاهك هي المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المشكلة. وما زاد عن ذلك فلا نتحمله.
• ولا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤوليتنا عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو أي أمر لا يجوز قانونًا الحد من المسؤولية عنه.

الإنهاء من طرفنا

يمكننا إيقاف حسابك أو إنهاؤه إذا:

• خالفت قواعد الاستخدام المقبول أعلاه
• تخلّفت عن الدفع لفترة ممتدة
• حاولت الاحتيال أو الاعتراض على المدفوعات
• استخدمت الخدمة على نحو يهدد فعليًا استقرار منصتنا (كإساءة استخدام الواجهة البرمجية بصورة غير طبيعية)

وفي الحالات غير الطارئة نراسلك أولًا ونمنحك فرصة لتصحيح الأمر. أما في الحالات الطارئة فنتصرف أولًا ونوضّح لاحقًا.

التغييرات على هذه الشروط

سنحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت سياساتنا. وفي حال التغييرات الجوهرية (أي ما يؤثر في ما تدفعه أو في ما نفعله ببياناتك)، سنراسلك قبل 30 يومًا على الأقل. ويعني استمرارك في استخدام socialdish بعد التغيير قبولك للشروط الجديدة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُحال أي نزاعات إلى محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC).

وإن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة، ومنحك قانون محلي حقوقًا أقوى مما في هذه الشروط (كقوانين حماية المستهلك في المملكة المتحدة)، فإن تلك القوانين المحلية تسري عليك إضافةً إلى هذه الشروط.

التواصل

أسئلة حول هذه الشروط: support@socialdish.ae

الفوترة: support@socialdish.ae

الدعم: support@socialdish.ae

للتحية: support@socialdish.ae